Ozon осуществляет регулярные поставки товаров в пункты выдачи согласно установленному графику, который зависит от региона и конкретного местоположения ПВЗ.
Содержание
График доставки товаров в пункты выдачи
Основные факторы, влияющие на время доставки
- Местоположение пункта выдачи - расстояние от распределительного центра
- День недели - в будни завозы осуществляются чаще
- Время оформления заказа - заказы до 12:00 обычно обрабатываются в тот же день
- Наличие товара на складе - товары с отметкой "Доступно сейчас" отправляются быстрее
Типичное время доставки в ПВЗ
| Москва и МО | 1-2 рабочих дня |
| Санкт-Петербург | 1-3 рабочих дня |
| Города-миллионники | 2-4 рабочих дня |
| Региональные центры | 3-7 рабочих дней |
Как узнать точное время прибытия заказа
- Проверить сроки доставки в карточке товара
- Посмотреть дату доставки при оформлении заказа
- Отслеживать статус в личном кабинете
- Дождаться SMS-уведомления о готовности
- Связаться с поддержкой Ozon при задержке
Частота пополнения пунктов выдачи
| Крупные города | Ежедневно |
| Средние города | 3-4 раза в неделю |
| Малые населенные пункты | 1-2 раза в неделю |
Что делать при задержке заказа
- Проверить статус заказа в личном кабинете
- Уточнить информацию в службе поддержки
- Связаться с администратором ПВЗ
- Проверить не пришло ли уведомление о готовности
- Дождаться окончания максимального срока доставки
Как ускорить получение товара
- Выбирать товары с пометкой "Быстрая доставка"
- Оформлять заказы до 12:00
- Выбирать ПВЗ рядом с логистическими хабами
- Использовать подписку Ozon Premium
Заключение
Ozon стремится обеспечить оперативную доставку товаров в пункты выдачи по всей России. Точные сроки зависят от региона и выбранного ПВЗ, но система маркетплейса позволяет достаточно точно прогнозировать время получения заказа. При возникновении вопросов или задержек служба поддержки Ozon всегда готова помочь клиентам.
