- Сокращенный рабочий день
- Изменение графика приема и выдачи заказов
- Ограниченный штат сотрудников
- Приостановка некоторых дополнительных услуг
| Фактор | Влияние |
| Тип праздника | Государственные и религиозные праздники |
| Местоположение ПВЗ | Торговые центры или отдельные помещения |
| Курьерская служба | Политика конкретного оператора |
- СДЭК: ограниченный график в официальные праздники
- Boxberry: работа большинства пунктов по сокращенному графику
- PickPoint: автономные постаматы доступны круглосуточно
- DPD: выходные в официальные праздничные дни
- Ozon: часть пунктов выдачи работает без изменений
- Wildberries: большинство ПВЗ закрыто в праздники
- Яндекс Маркет: зависит от партнерских пунктов выдачи
| Ситуация | Рекомендации |
| Заказ прибыл в праздничный день | Срок хранения обычно продлевается |
| ПВЗ закрыт в день посещения | Проверить альтернативные пункты выдачи |
| Срочная необходимость получения | Рассмотреть вариант доставки курьером |
- Официальный сайт курьерской службы
- Мобильное приложение оператора доставки
- Телефон горячей линии
- Чат-боты в мессенджерах
- Уведомления в личном кабинете маркетплейса
- Даты работы и выходных
- Часы приема посетителей
- Возможность самовывоза
- Сроки хранения заказов
- Стандартный срок хранения - 3-7 дней
- В праздники возможно автоматическое продление на 1-3 дня
- Некоторые службы взимают плату за продление срока хранения
- Важно отслеживать уведомления о готовности заказа
| Совет | Польза |
| Делать заказы заранее | Избежать задержек в доставке |
| Выбирать постаматы | Круглосуточный доступ к заказу |
| Уточнять график перед визитом | Сэкономить время на поездку |
- Сроки рассмотрения возвратов увеличиваются
- Возможны задержки с обработкой заявок
- Физические ПВЗ могут не принимать возвраты в праздники
- Автоматические системы продолжают работать
Планируя получение заказов в праздничные дни, рекомендуется заранее уточнять график работы конкретного ПВЗ и учитывать возможные задержки в работе курьерских служб.
