| Тип возврата | Сроки | Особенности |
| Качественный товар | 14 дней с момента покупки | Не подошел по форме, габаритам, цвету |
| Некачественный товар | В течение гарантийного срока | Наличие недостатков, брака |
| Услуги | До начала оказания услуги | Частичная оплата исполнителю за работу |
- Чек или иное подтверждение покупки
- Паспорт покупателя
- Гарантийный талон (при наличии)
- Заполненное заявление на возврат
- Личное посещение магазина
- Подача письменного заявления
- Предоставление товара для проверки
- Получение акта о возврате
| Действие | Срок |
| Проверка качества товара | До 10 дней |
| Возврат денежных средств | До 10 дней с момента заявления |
| Обмен товара | При наличии аналога - сразу |
- Необходимо письменное уведомление исполнителя
- Возмещаются только фактически понесенные расходы
- При отказе от тура - штрафные санкции согласно договору
- Возврат средств за образовательные услуги - по специальным правилам
| Категория товара | Условия возврата |
| Смартфоны | Только при наличии недостатков |
| Бытовая техника | 15 дней на обнаружение дефектов |
| Автомобили | Специальная процедура экспертизы |
- Получите письменный отказ с обоснованием
- Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой
- Подайте иск в суд при сумме спора до 100 тыс. руб.
- Проведите независимую экспертизу товара
Правильно оформленный досрочный возврат позволяет защитить права потребителя и вернуть потраченные средства. Важно соблюдать установленные сроки и порядок обращения, сохраняя все документы и переписку.
