Wildberries предоставляет покупателям несколько способов проверки текущего статуса и местоположения заказа. Рассмотрим подробные инструкции для каждого метода.
Содержание
Wildberries предоставляет покупателям несколько способов проверки текущего статуса и местоположения заказа. Рассмотрим подробные инструкции для каждого метода.
1. Проверка через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу
- Выберите раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Нажмите кнопку "Отследить заказ"
Отображаемая информация:
- Текущий статус доставки
- Город нахождения посылки
- Номер склада или пункта выдачи
- Ориентировочную дату получения
2. Отслеживание в мобильном приложении
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте приложение Wildberries |
| 2 | Перейдите в раздел "Профиль" |
| 3 | Выберите "Мои заказы" |
| 4 | Нажмите на интересующий заказ |
3. Проверка без регистрации
Если заказ оформлен без авторизации:
- Найдите письмо с подтверждением заказа в электронной почте
- Используйте номер заказа из письма
- Перейдите на страницу "Статус заказа" на сайте Wildberries
- Введите номер заказа и телефон получателя
4. Контактная информация для уточнения
| Способ связи | Контакты |
| Горячая линия | 8-800-600-80-80 |
| Чат поддержки | В личном кабинете или приложении |
| Электронная почта | info@wildberries.ru |
5. Расшифровка статусов заказа
- "Собирается" - заказ обрабатывается на складе
- "Передан в доставку" - посылка отправлена покупателю
- "Доставлено в пункт выдачи" - готово к получению
- "Вручено" - заказ получен покупателем
Важная информация:
- Данные о местоположении обновляются несколько раз в день
- При задержке более 2 дней рекомендуется связаться с поддержкой
- Для курьерской доставки доступен номер телефона курьера
Система отслеживания Wildberries позволяет точно определить текущее местоположение заказа и спланировать его получение.
