Если вам необходимо отменить уже оформленный заказ с доставкой из магазина Пятерочка, воспользуйтесь следующими способами. Важно учитывать сроки отмены, чтобы избежать дополнительных сложностей.
Содержание
Способы отмены доставки
1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Пятерочки на своем устройстве
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите текущий заказ, который хотите отменить
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену в появившемся окне
2. Через сайт pyaterochka.ru
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте
- Перейдите в раздел "История заказов"
- Найдите активный заказ
- Кликните по кнопке "Отменить"
- Подтвердите свое решение
3. По телефону горячей линии
| Номер телефона | 8 800 555-55-05 |
| Время работы | Круглосуточно |
Важная информация
Сроки отмены заказа
- Заказ можно отменить не позднее чем за 2 часа до назначенного времени доставки
- После этого срока отмена возможна только по звонку курьеру
- Если курьер уже выехал, отказ возможен только при получении
Возврат денежных средств
При отмене заказа:
- При оплате онлайн деньги возвращаются на ту же карту в течение 3-10 дней
- При наличной оплате возврат возможен только при отказе от заказа при получении
- Размер возвращаемой суммы соответствует сумме заказа за вычетом стоимости доставки (если применимо)
Для уточнения деталей по конкретному заказу рекомендуется обращаться в службу поддержки Пятерочки по указанному телефону.
