Отмена заказа на AliExpress возможна в определенные сроки и при соблюдении условий платформы. Рассмотрим актуальную процедуру отмены заказов на 2024 год.
Содержание
Условия отмены заказа
Когда можно отменить заказ
- До момента оплаты продавцом
- В течение 24 часов после оплаты (для некоторых товаров)
- Если продавец не отправил товар в указанные сроки
Когда отмена невозможна
| Ситуация | Альтернативные действия |
| Товар уже отправлен | Ожидать доставки и оформить возврат |
| Прошло более 24 часов с момента оплаты | Договориться с продавцом об отмене |
Способы отмены заказа
1. Через личный кабинет
- Войдите в свой аккаунт AliExpress
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Отменить заказ"
- Выберите причину отмены
- Подтвердите отмену
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение AliExpress
- Перейдите в "Заказы"
- Выберите "Отменить" рядом с нужным заказом
- Следуйте инструкциям системы
Сроки возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-20 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-5 рабочих дней |
| AliPay | Мгновенно или до 3 дней |
Если продавец отказывает в отмене
- Откройте спор в течение 15 дней после отправки
- Предоставьте доказательства необходимости отмены
- Обратитесь в службу поддержки AliExpress
Важная информация
При отмене заказа с использованием купонов или промокодов они могут быть утеряны и не возвращены на аккаунт.
Особенности отмены в 2024 году
- Новые правила защиты покупателей
- Упрощенная процедура отмены для некоторых категорий товаров
- Автоматическая отмена при длительной неподтвержденной оплате
- Возможность частичной отмены заказа
Рекомендации
- Отменяйте заказ как можно раньше
- Сохраняйте подтверждение отмены
- Проверяйте статус возврата денег
- Ведите переписку с продавцом через официальный чат
