Почему Ozon убрал услугу примерки одежды

Причины отмены услуги примерки перед покупкой

Маркетплейс Ozon принял решение отказаться от услуги примерки одежды и обуви при получении. Это изменение вызвано рядом экономических и логистических факторов.

Основные причины отмены примерки

Экономические и операционные факторы

• Высокие затраты на логистику - увеличение времени обработки заказов
• Рост количества возвратов - злоупотребление услугой без цели покупки
• Сложности учета - проблемы с инвентаризацией примеренных товаров
• Повреждение товаров - ухудшение качества продукции после многочисленных примерок

Статистика использования услуги

Альтернативные решения вместо примерки

Новые сервисы Ozon

1. Подробные размерные сетки с рекомендациями
2. Фотографии товаров на реальных людях
3. Видеообзоры продукции
4. Улучшенная система возвратов
5. 3D-примерка в приложении (в тестовом режиме)

Сравнение старой и новой системы

Как правильно выбирать размер без примерки

Рекомендации покупателям

• Внимательно изучать размерные сетки каждого бренда
• Читать отзывы о соответствии размеров
• Использовать виртуальные примерочные
• Заказывать несколько размеров с последующим возвратом
• Консультироваться с продавцами перед покупкой

Условия возврата

• Бесплатный возврат в течение 14 дней
• Простая процедура оформления через приложение
• Возможность выбора удобного пункта возврата
• Быстрая обработка возвратных платежей

Заключение

Отмена услуги примерки стала вынужденной мерой для Ozon, направленной на оптимизацию логистических процессов и сокращение издержек. Компания компенсирует это изменение улучшенными сервисами подбора размеров и упрощенной системой возвратов, сохраняя возможность для покупателей выбирать одежду и обувь с минимальным риском.