Оператор Билайн предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения различных вопросов. Рассмотрим основные контакты и особенности обращения.
Содержание
Основные номера горячей линии
| Номер | Назначение | Условия |
| 0611 | Общая поддержка | Бесплатно с мобильного Билайн |
| 8 800 700-0611 | Бесплатная линия | Бесплатно по России |
| +7 495 797-2727 | Для звонков из-за рубежа | Тарификация по междугородным расценкам |
Как дозвониться в поддержку
С мобильного телефона Билайн
- Наберите 0611 с телефона Билайн
- Дождитесь ответа оператора
- Следуйте голосовым подсказкам
- Выберите нужное меню или дождитесь соединения
С других телефонов
- Для звонков по России: 8 800 700-0611
- Из-за границы: +7 495 797-2727
- Из Москвы: 0601
Альтернативные способы связи
Через личный кабинет
Онлайн-чат доступен после авторизации на сайте beeline.ru
В мобильном приложении
- Откройте приложение "Мой Билайн"
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Чат с поддержкой"
В офисах компании
Адреса салонов связи можно найти на официальном сайте в разделе "Офисы"
Часы работы горячей линии
| Дни недели | Часы работы |
| Понедельник-пятница | 08:00-22:00 |
| Суббота-воскресенье | 09:00-21:00 |
Какие вопросы можно решить
- Проблемы с подключением и связью
- Вопросы по тарифам и услугам
- Помощь в настройке устройств
- Консультации по оплате и балансу
- Блокировка и восстановление SIM-карты
Рекомендации для быстрого решения
- Подготовьте номер телефона перед звонком
- Для вопросов по платежам - имейте под рукой последние данные по операциям
- В часы пик (12:00-14:00, 17:00-19:00) возможны очереди
- Технические вопросы лучше задавать в будние дни до 18:00
