Затруднения при открытии разделов с услугами на портале Госуслуг могут возникать по техническим и организационным причинам.
Содержание
Основные причины проблем с доступом к услугам
Распространенные причины неполадок
| Причина | Характерные признаки |
| Технические работы | Сообщение о временной недоступности сервиса |
| Проблемы с авторизацией | Ошибки при входе в личный кабинет |
| Неполная верификация | Ограниченный доступ для упрощенной учетной записи |
| Региональные ограничения | Услуга недоступна в конкретном субъекте РФ |
Способы решения проблемы
- Проверить статус учетной записи - должна быть подтвержденная учетная запись
- Очистить кэш браузера - или попробовать другой браузер
- Отключить VPN и прокси - некоторые сервисы блокируют такие подключения
- Проверить интернет-соединение - нестабильный интернет может вызывать ошибки
Пошаговая инструкция по диагностике
- Попробовать открыть портал в режиме инкогнито
- Проверить доступность портала через мобильное приложение
- Убедиться в отсутствии технических работ на официальном сайте
- Попробовать получить услугу через МФЦ
Когда обращаться в поддержку
- Проблема сохраняется более 24 часов
- Появляются системные сообщения об ошибках
- Не удается войти в личный кабинет
- Критически важная услуга недоступна
