Оператор Tele2 предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения различных вопросов. В этой статье рассмотрим все доступные варианты обращения.
Содержание
Основные контакты Tele2
| Тип вопроса | Номер телефона | Режим работы |
| Общие вопросы | 611 | Круглосуточно |
| С мобильного другого оператора | 8 800 555-06-11 | Круглосуточно |
| Роуминг за границей | +7 952 555-06-11 | Круглосуточно |
Как дозвониться оператору
- Наберите соответствующий номер с телефона Tele2
- Прослушайте меню автоответчика
- Выберите нужную категорию вопроса (обычно цифра 0)
- Дождитесь соединения с оператором
- Четко сформулируйте свой вопрос
Рекомендации для быстрого решения
- Имейте под рукой номер телефона
- Знайте тарифный план
- Подготовьте информацию о последних операциях
- Звоните в утренние часы (меньше очереди)
Альтернативные способы связи
Через мобильное приложение
- Откройте приложение "Мой Tele2"
- Авторизуйтесь
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Чат с поддержкой"
- Опишите проблему
Через личный кабинет
- Зайдите на сайт my.tele2.ru
- Авторизуйтесь
- Откройте раздел "Поддержка"
- Выберите "Онлайн-чат"
- Напишите вопрос
В салонах связи
- Найдите ближайший салон на сайте tele2.ru
- Возьмите с собой паспорт
- Возьмите талон электронной очереди
- Дождитесь вызова
Что делать при проблемах со связью
- Попробуйте позвонить с другого телефона
- Используйте альтернативные номера
- Напишите в онлайн-чат поддержки
- Обратитесь через социальные сети
Для сложных вопросов рекомендуется записывать номер заявки и фамилию оператора.
