Статус "В обработке" означает, что ваш заказ проходит необходимые этапы проверки и подготовки перед отправкой. Рассмотрим основные причины задержки обработки заказов в интернет-магазинах и сервисах доставки.
Содержание
Статус "В обработке" означает, что ваш заказ проходит необходимые этапы проверки и подготовки перед отправкой. Рассмотрим основные причины задержки обработки заказов в интернет-магазинах и сервисах доставки.
Основные причины задержки обработки
| Причина | Описание | Среднее время задержки |
| Проверка платежа | Подтверждение банковской транзакции | 1-3 часа |
| Проверка наличия товара | Уточнение остатков на складе | 2-24 часа |
| Проверка данных | Верификация информации о заказе | 1-12 часов |
Технические причины
- Очередь обработки заказов в системе
- Проблемы с синхронизацией данных между системами
- Обновление или технические работы на сайте
- Ошибки в работе CRM-системы магазина
Организационные причины
- Высокая загруженность склада
- Необходимость дополнительной проверки товара
- Отсутствие сотрудников (ночное время, выходные)
- Особые условия обработки определенных категорий товаров
- Проверка на мошеннические действия
Стандартные сроки обработки
| Тип магазина | Обычные сроки обработки |
| Крупные маркетплейсы | 1-12 часов |
| Средние интернет-магазины | 12-24 часа |
| Малые магазины и индивидуальные продавцы | До 48 часов |
Что делать при длительной обработке
- Проверить электронную почту и спам-папку
- Уточнить статус в личном кабинете
- Связаться со службой поддержки магазина
- Проверить статус платежа в банковском приложении
- Убедиться в правильности указанных контактных данных
Рекомендации покупателям
- Оформлять заказы в рабочее время магазина
- Проверять указанные контактные данные перед отправкой
- Изучать условия обработки заказов на сайте магазина
- Быть готовым к возможным задержкам в праздничные дни
- Сохранять номер заказа и подтверждение оплаты
