Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) позволяет гражданам направлять обращения по вопросам ЖКХ в электронном виде. Рассмотрим пошаговую процедуру подачи заявления.
Содержание
1. Регистрация в системе
- Перейдите на официальный сайт dom.gosuslugi.ru
- Нажмите кнопку "Войти через Госуслуги"
- Авторизуйтесь с помощью учетной записи ЕСИА
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных
2. Виды обращений
| Тип обращения | Примеры проблем |
| Аварийные ситуации | Прорыв труб, отсутствие отопления |
| Качество услуг | Ненадлежащая уборка, плохое освещение |
| Финансовые вопросы | Неправильные начисления, перерасчеты |
3. Порядок подачи обращения
- В личном кабинете выберите раздел "Обращения"
- Нажмите кнопку "Создать обращение"
- Заполните обязательные поля формы:
- Тип проблемы
- Адрес объекта
- Описание ситуации
- Прикрепите фотографии или документы (при необходимости)
- Отправьте обращение
4. Сроки рассмотрения
| Тип обращения | Срок ответа |
| Аварийные заявки | В течение 1 рабочего дня |
| Обычные обращения | До 30 календарных дней |
5. Отслеживание статуса
После подачи обращения вы можете:
- Проверять статус в личном кабинете
- Получать уведомления по электронной почте
- Просматривать историю обращений
- Оставлять отзыв о решении проблемы
6. Особенности работы с системой
- Обращения автоматически направляются в ответственные организации
- Каждому обращению присваивается уникальный номер
- Возможна подача коллективных обращений
- Система сохраняет всю переписку по вопросу
7. Что делать при отсутствии ответа
- Проверить правильность указанных контактных данных
- Направить повторное обращение с пометкой "Не получен ответ"
- Обратиться в вышестоящую инстанцию через систему
- Подать жалобу в жилищную инспекцию
ГИС ЖКХ предоставляет удобный инструмент для решения жилищных вопросов, позволяя гражданам взаимодействовать с управляющими компаниями и органами власти в электронном формате.
