При возникновении проблем с сохранением товаров в корзине на сайте или в приложении «Золотого Яблока», воспользуйтесь этой инструкцией для восстановления утерянных позиций.
Содержание
При возникновении проблем с сохранением товаров в корзине на сайте или в приложении «Золотого Яблока», воспользуйтесь этой инструкцией для восстановления утерянных позиций.
Основные причины пропажи корзины
- Выход из учетной записи
- Очистка кэша браузера
- Технические работы на сайте
- Истечение срока хранения временных данных
- Использование разных устройств для входа
Способы восстановления корзины
| Ситуация | Решение |
| Неавторизованный пользователь | Войдите в аккаунт - корзина может восстановиться |
| Смена устройства | Авторизуйтесь на новом устройстве под тем же логином |
| Технический сбой | Подождите 15-30 минут и обновите страницу |
Пошаговая инструкция восстановления
- Проверьте авторизацию в системе
- Обновите страницу (F5 или кнопка обновления)
- Попробуйте зайти с другого браузера
- Проверьте историю просмотров для повторного добавления товаров
- Обратитесь в поддержку, если проблема не решена
Как предотвратить потерю корзины
- Всегда авторизуйтесь перед добавлением товаров
- Используйте функцию «Сохранить на потом» для важных позиций
- Регулярно обновляйте приложение до последней версии
- Не очищайте кэш браузера во время шопинга
Контакты технической поддержки
- Телефон: 8 (800) 555-8000
- Email: support@zolotoe-yabloko.ru
- Чат в мобильном приложении
- Форма обратной связи на сайте
Частые вопросы
| Вопрос | Ответ |
| Сохраняется ли корзина между сайтом и приложением? | Да, при использовании одного аккаунта |
| Как долго хранятся товары в корзине? | До 30 дней для авторизованных пользователей |
| Можно ли восстановить корзину после очистки? | Нет, потребуется добавлять товары заново |
