Как правильно составить претензию в страховую компанию

Письменная претензия в страховую компанию является официальным документом, требующим соблюдения определенных правил оформления. Рассмотрим пошаговый процесс составления эффективной претензии.

Основания для подачи претензии

Претензию можно направить в страховую компанию в следующих случаях:

• Необоснованный отказ в страховой выплате
• Занижение размера страхового возмещения
• Нарушение сроков рассмотрения заявления
• Некорректное поведение сотрудников компании
• Отказ в заключении договора страхования

Необходимые документы для приложения

Структура претензии

1. Шапка документа

1. Наименование страховой компании
2. ФИО и контакты заявителя
3. Номер договора страхования
4. Дата составления претензии

2. Основная часть

1. Описание обстоятельств страхового случая
2. Указание на нарушение со стороны страховщика
3. Ссылки на нормы законодательства
4. Конкретные требования заявителя
5. Срок для ответа на претензию

Правила оформления

Для повышения эффективности претензии следует учитывать:

• Излагайте факты последовательно и без эмоций
• Используйте официально-деловой стиль
• Делайте ссылки на конкретные пункты договора
• Указывайте точные даты и суммы
• Сохраняйте копию претензии с отметкой о приеме

Способы подачи претензии

Сроки рассмотрения

Страховая компания обязана рассмотреть претензию в следующие сроки:

• 10 рабочих дней - по вопросам ОСАГО
• 5 рабочих дней - по вопросам КАСКО
• 30 календарных дней - по иным видам страхования
• Срок может быть продлен по согласованию сторон

Дальнейшие действия при отказе

1. Запросите письменный мотивированный отказ
2. Обратитесь в Центральный банк РФ с жалобой
3. Подайте исковое заявление в суд
4. Обратитесь в Роспотребнадзор