Оператор Tele2 предлагает несколько вариантов поддержки клиентов. Рассмотрим все доступные способы получения помощи.
Содержание
Оператор Tele2 предлагает несколько вариантов поддержки клиентов. Рассмотрим все доступные способы получения помощи.
1. Телефонная поддержка
- Общий номер службы поддержки: 611 (с мобильного Tele2)
- Для звонков с других номеров: 8 800 555 0611
- Техническая поддержка: 8 800 555 0066
График работы
| Дни недели | Часы работы |
| Понедельник-пятница | 8:00-22:00 |
| Суббота-воскресенье | 9:00-21:00 |
2. Онлайн-поддержка
- Через личный кабинет на сайте tele2.ru
- В мобильном приложении "Мой Tele2"
- Через официальные соцсети (ВКонтакте, Facebook)
- Через онлайн-чат на сайте
3. Офисы обслуживания
Вы можете получить помощь в фирменных салонах Tele2:
- Найти ближайший салон через сайт или приложение
- При себе необходимо иметь паспорт
- Рекомендуется записаться заранее
Какие вопросы можно решить
- Проблемы с соединением
- Настройки интернета
- Вопросы по тарифам
- Блокировка SIM-карты
- Финансовые вопросы
Рекомендации при обращении
- Подготовьте номер телефона
- Имейте под рукой паспортные данные (при необходимости)
- Уточните дату последнего платежа
- Сохраняйте номера заявок при обращении
Для быстрого решения стандартных вопросов воспользуйтесь голосовым меню при звонке или разделом FAQ на официальном сайте Tele2.
