Перенос платежа в Яндекс Маркете может потребоваться при изменении сроков оплаты заказа. Рассмотрим доступные способы изменения даты платежа для покупателей и продавцов.
Содержание
Условия переноса платежа
- Перенос возможен только для отдельных способов оплаты
- Максимальный срок переноса - до 7 дней от первоначальной даты
- Необходимо согласие обеих сторон (покупателя и продавца)
- Для кредитных платежей требуется согласование с банком
Способы переноса платежа для покупателей
1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте Яндекс Маркета
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ и нажмите "Изменить оплату"
- Запросите новый срок платежа
- Дождитесь подтверждения от продавца
2. Через службу поддержки
| Способ связи | Действия |
| Онлайн-чат | Через форму в личном кабинете |
| Телефон | 8-800-250-25-25 (бесплатно по России) |
| market@support.yandex.ru |
Для продавцов: изменение сроков оплаты
- Войдите в партнерский кабинет
- Откройте раздел "Финансы"
- Выберите "Ожидающие платежи"
- Найдите нужный заказ и запросите изменение сроков
- Укажите новую дату платежа
Ограничения и особенности
- Перенос возможен не более 2 раз для одного заказа
- При переносе может измениться курс валюты для международных платежей
- Для предоплаченных заказов перенос требует возврата и нового платежа
- Комиссии за перенос не взимаются
Сроки обработки запроса
| Тип запроса | Время обработки |
| Автоматический перенос | До 1 часа |
| Ручное согласование | 1-3 рабочих дня |
| С участием банка | 3-5 рабочих дней |
Что делать при отказе в переносе
- Проверьте соблюдение всех условий переноса
- Убедитесь, что заказ еще не был оплачен
- Рассмотрите возможность отмены и нового заказа
- Обратитесь в поддержку для выяснения причин
Дополнительную информацию можно найти в разделе о платежах на официальном сайте.
